Как не попасться на уловки страховщиков при оформлении ОСАГО

Причина проста: страховые компании и их агенты заинтересованы в максимальной прибыли. Дополнительные услуги, комиссии и сопутствующие страховки увеличивают доход, поэтому менеджеры нередко идут на ухищрения, чтобы продать клиенту больше, чем требуется по закону.

Навязывают лишние услуги

Самая распространенная схема — предложение оформить вместе с ОСАГО дополнительные страховки: жизни, здоровья, имущества, юридические консультации и прочее. Нередко такие услуги преподносятся как обязательные, хотя на самом деле клиент вправе отказаться от них.

Завышают цену полиса

Некоторые агенты умышленно завышают стоимость полиса, ссылаясь на якобы обязательные сборы или «повышенные коэффициенты». На деле тарифы ОСАГО регулируются государством, так как тарифный коридор определяет Центральный банк. Рассчитать стоимость ОСАГО можно на сайте страховой компании. Вот их перечень.

Ограничивают выбор компании

Иногда клиентам заявляют, что оформить полис можно только у конкретного агента или в определенной компании, хотя по закону автовладелец имеет право выбрать любого страховщика.

Ошибаются (или делают это специально) в данных полиса

В полис могут быть внесены неверные сведения о водителе, автомобиле или сроке действия. Это чревато проблемами при наступлении страхового случая и потерей скидок по КБМ (коэффициенту бонус-малус).

Отказывают в продаже электронного ОСАГО

Некоторые страховщики отказываются оформлять е-ОСАГО, настаивая на визите в офис и покупке дополнительных услуг. Это незаконно: электронный полис обязаны продавать наравне с бумажным.

Знайте свои права

Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных услуг при покупке запрещено. Клиент имеет право отказаться от любых сопутствующих продуктов и выбрать любую страховую компанию.

Что сказать агенту

Если агент настаивает на покупке дополнительных услуг, достаточно вежливо, но твердо заявить, что вы оформляете только ОСАГО и отказываетесь от дополнительных услуг. Если давление продолжится, можно напомнить о праве подать жалобу в контролирующие органы — например, Центробанк и Роспотребнадзор.

Почему лучше оформить ОСАГО онлайн

Оформление ОСАГО онлайн — простой и надежный способ избежать навязывания услуг и ошибок. Преимущества е-ОСАГО:

• Удобно: оформление в любое время, без визита в офис.
• Ничего лишнего: интерфейс сайта не позволит добавить ненужные услуги без согласия клиента.
• Точно: система автоматически сверяет данные с государственными базами, снижая риск ошибок.
• Есть выбор: можно сравнить тарифы и условия разных страховых компаний.

Как вернуть деньги за лишние услуги

Если навязанные услуги были оплачены, можно вернуть деньги в течение «периода охлаждения», стандартный срок которого составляет 14 дней после оформления, если по страховке не было обращений за выплатой. Для возврата нужно подать заявление в страховую компанию, приложив банковские реквизиты для перечисления средств, а также копии договора и чека. При отказе — жаловаться в Центробанк.

Как исправить ошибки

Ошибки в полисе важно выявлять сразу при получении. Если ошибка обнаружена позже — нужно обратиться в страховую компанию с заявлением об исправлении. При изменении личных данных (например, паспорта или водительских прав) также следует уведомить страховщика, чтобы не потерять скидки по КБМ.

Куда жаловаться

Если страховая компания нарушает ваши права — отказывает в возврате денег, не исправляет ошибки или навязывает услуги — можно подать жалобу:

• в Центробанк;
• в Роспотребнадзор;
• в Российский союз автостраховщиков (РСА);
• в Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
• в прокуратуру.

• Проверяйте тарифы и условия на официальных сайтах.
• Оформляйте полис онлайн — это удобнее и безопаснее.
• Отказывайтесь от любых дополнительных услуг, если они вам не нужны.
• Внимательно проверяйте все данные в полисе до подписания.
• Сохраняйте все документы, чеки и переписку со страховой.
• При нарушениях не бойтесь жаловаться в контролирующие органы.
• Бдительность и знание своих прав помогут вам избежать лишних трат и неприятностей.

Оформляйте ОСАГО осознанно, зная свои права и отказываясь от ненужных услуг. Тщательная проверка полиса и знание законов помогут избежать обмана и переплат. А в случае нарушений — смело обращайтесь в контролирующие органы.